שאלות נפוצות

🚚 משלוחים

מהם זמני המשלוח?

משלוח רגיל (חינם מעל ₪199): 3–5 ימי עסקים. משלוח מהיר: 1–2 ימי עסקים.

האם יש משלוח חינם?

כן! משלוח חינם על כל הזמנה מעל ₪199. על הזמנות קטנות יותר, דמי משלוח של ₪25.

האם אפשר לאסוף מהסטודיו?

כן, ניתן לתאם איסוף עצמי מהסטודיו בתל אביב. צרו איתנו קשר לתיאום.

💍 המוצרים

מאיזה חומר עשויים התכשיטים?

כל התכשיטים שלנו עשויים מכסף 925 עם ציפוי זהב 18K. כמה פריטים עשויים מזהב מלא 14K. כל מוצר מצוין בפרטיו.

האם התכשיטים עמידים במים?

התכשיטים עמידים בפני מים יומיומיים (רחצה, לבישה ביום גשמי). אנו ממליצים להסיר לפני שחייה בים או בריכה לאורך זמן.

האם ניתן להזמין תכשיט מיוחד?

בהחלט! אנחנו מקבלים הזמנות אישיות. צרו קשר עם הפרטים וניצור איתכם שיחה.

מה מידת השרשרת?

רוב השרשראות שלנו זמינות באורך 42 ס"מ ו-45 ס"מ. האורך מצוין בעמוד המוצר.

💳 תשלום והחזרות

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

אשראי (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ו-Apple Pay.

מה מדיניות ההחזרות?

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בתנאי שלא היו בשימוש ונמצאים באריזה המקורית.

כמה זמן עד לקבלת ההחזר הכספי?

לאחר קבלת המוצר, ההחזר מעובד תוך 5–7 ימי עסקים לכרטיס האשראי.

📦 עטיפה ומתנות

האם ניתן לבקש עטיפת מתנה?

כל התכשיטים שלנו מגיעים בקופסת מתנה יפה עם ריפוד. ניתן להוסיף כרטיס ברכה אישי בחינם.

האם ניתן לשלוח ישירות כמתנה?

כן! בזמן ההזמנה, ניתן להזין כתובת שונה לאספקה ולבקש שלא נכלול את החשבונית בחבילה.

לא מצאת תשובה? צרי/צור איתנו קשר ונשמח לעזור!